• Bestellen
• Betalen
• Versturen en bezorgen
• Ruilen en retourneren
• Bekijk je bestellingen
• Privacy, veiligheid en cookies
• Updaten Account Informatie

Bestellen

Bestellen bij Highley gaat als volgt:

Kies bij de producten de gewenste maat en kleur en voeg deze toe aan je winkelwagen. Je krijgt in een nieuwe pagina de winkelwagen te zien met het product dat is toegevoegd. Daarna kan je kiezen voor verder winkelen of afrekenen. Ben je klaar met winkelen? Ga dan naar je winkelwagen en kies voor afrekenen. 

Daarna kan je kiezen op welke manier je wilt registreren: door middel van inloggen op je account of zonder account. Een account aanmaken zorgt ervoor dat je je gegevens maar één keer hoeft in te voeren en je bestellingen altijd kunt inzien. Bij een volgende bestelling hoef je alleen nog maar  in te loggen en alle gegevens verschijnen automatisch op je scherm.

Vul bij betaalgegevens je naam en adresgegevens in. Je kunt de kleding ook op een ander adres laten bezorgen, klik deze optie dan aan onderaan deze pagina en vul vervolgens het adres voor de levering in.

Bij verzendwijze zie je de verzendkosten verschijnen voor deze bestelling.

Bij de betalingsgegevens kun je de keuze maken hoe je wilt betalen. 

Aan de rechterkant van het scherm kan je steeds alle stappen in het betaalproces zien. Alle stappen kunnen worden gewijzigd voordat je bestelling plaatst.

Herroepen van je bestelling

Wil je van de bestelling afzien? Geen probleem. Je hebt 14 kalenderdagen de gelegenheid om de bestelling te herroepen, dit is de wettelijke termijn. Is de bestelling al onderweg? Je hebt dan vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk terug te zenden. Met het modelformulier hieronder kunt je ontbinden, maar je kunt ook op een andere manier de bestelling herroepen, bv door middel van een e-mail:

Modelformulier voor herroeping

 

(dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer je de overeenkomst wilt herroepen)

 

-        Aan:          [ naam ondernemer]

[ geografisch adres ondernemer]

[ faxnummer ondernemer, indien beschikbaar]

[ e-mailadres of elektronisch adres van ondernemer]

 

-        Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede, dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten: [aanduiding product]*

de levering van de volgende digitale inhoud: [aanduiding digitale inhoud]* de verrichting van de volgende dienst: [aanduiding dienst]*, herroept/herroepen*

 -        Besteld op*/ontvangen op* [datum bestelling bij diensten of ontvangst bij producten]

 -        [Naam consumenten(en)]

 -        [Adres consument(en)]

 

-        [Handtekening consument(en)] (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

 

* Doorhalen wat niet van toepassing is of invullen wat van toepassing is.

Betalen

Je kunt op de volgende manieren betalen:

- Via Ideal
- Via Paypal

- Via creditcard: Visa of Eurocard/Mastercard
- Via overschrijving vooraf

- Onder rembours

Onze buitenlandse klanten hebben ook de mogelijkheid om via Mister Cash of DirectEbanking/Sofortüberweisung te betalen.

Voor de betalingen via IDeal, Mister Cash, creditcards en DirectEbanking/Sofortüberweisung werken we samen met Card Gate Plus. Zij zorgen dat alle transacties in een veilige omgeving verlopen. Meer informatie over Card Gate Plus vind je op www.cardgate.com, of neem contact met ons op voor je vragen. 

Je kunt ook kiezen voor een overschrijving per bank. Onze bankgegevens zijn:

Rekeningnummer: 1232.90.821 ten name van Highley

IBAN: NL71 RABO 0123 2908 21

BIC: RABONL2U

Nadat we de betaling ontvangen hebben, sturen we je de bestelling zo snel mogelijk toe.

Bestel je onder rembours, dan betaal je contant aan de postbode bij aflevering. De verzendmethode is aanzienlijk duurder en we vragen hiervoor een toeslag van € 13,-.

Versturen en bezorgen

Onze pakketten worden verzonden via TNT Post. Kleine pakketten voor bijvoorbeeld sokken zullen in je brievenbus passen. De grotere pakketten ontvang je via TNT Pakketservice. Mocht je bij de eerste bezorgpoging niet thuis zijn, dan wordt het pakket standaard nog een keer aangeboden. Een bezorging bij de buren is mogelijk. Wil je dit niet? Laat het ons even weten. Tenslotte kan je het pakket nog afhalen bij het postkantoor, hier ligt het maximaal 3 weken voor je klaar.

Bij de bezorging zal worden gevraagd om een handtekening. Bezorging naar een postbus is daarom helaas niet mogelijk.

Onze verzendkosten bedragen:

Land	brievenbus	pakket	pakketzending gratis bij bestelling van meer dan
Nederland	€ 2,00	€   5,00	€ 70,00
België, Duitsland	€ 2,00	€  9,00	€ 125,00
Europa 1	€ 4,00	€ 13,00	€ 125,00
Europa 2	€ 4,00	€ 19,00	€ 150,00
Europa 3	€ 4,00	€ 25,00	€ 250,00
Wereld	€ 7,00	€ 35,00	€ 250,00

Europa 1: Luxemburg, Frankrijk, Oostenrijk, Groot-Brittannië, Denemarken, Zweden, Spanje, Italië

Europa 2: Noorwegen, Finland, Estland, Letland, Litouwen, Polen, Ierland, Tsjechië, Slowakije, Slovenië 

Europa 3: Portugal, Griekenland, Cyprus, Malta, Zwitserland, Liechtenstein, IJsland, Kanaaleilanden, Servië, Kroatië, Macedonië, Bosnië-Herzegovina, Turkije 

Wereld: USA, Canada, Israël, Zuid-Afrika, Australië, Nieuw-Zeeland, Brazilië

Staat jouw bestemming er niet bij? Neem dan even contact op voor de juiste verzendtarieven.

Ruilen en retourneren

We proberen zo duidelijk mogelijk aan te geven wat de afmetingen zijn op de productpagina's. De kleding wordt steekproefsgewijs opgemeten. Heb je toch de verkeerde kleding gekozen, dan kun je de kleding uiteraard omruilen. Wij accepteren uitsluitend retouren die vooraf bij ons aangemeld zijn. Neem daarom binnen 14 dagen contact met ons op om welke order en welke kleding het gaat en welke maat of kledingstuk je liever wilt. Stuur binnen 14 dagen de ongedragen kleding, voorzien van de originele labels, zoveel mogelijk in de originele verpakking retour. Vergeet niet voldoende te frankeren. Na ontvangst van je retourzending sturen we de goede kleding naar je toe. De verzendkosten van deze tweede zending zijn voor ons. Zo delen we de kosten voor de retouren.

Is het kleding toch niet wat je ervan had verwacht? Je kunt de kleding binnen 14 dagen retourneren. Wij accepteren uitsluitend retouren die vooraf bij ons aangemeld zijn. Neem even contact op met ons op om welke order en welke kleding het gaat. We nemen ongedragen kleding, voorzien van de originele labels, zoveel mogelijk in de originele verpakking retour. Vergeet niet voldoende te frankeren. De terugbetaling volgt uiterlijk binnen 14 dagen na de aanmelding, de kleding moet dan uiteraard wel weer bij ons binnen zijn gekomen.

Bekijk je bestellingen

We houden je over het verloop van de bestelling op de hoogte via e-mail. Na je bestelling ontvang je per e-mail een bevestiging van ons. Als we de bestelling hebben verzonden krijg je hier ook een bevestiging van.

Heb je een account dan kun je de stand van je bestelling ook op elk moment nakijken bij je account informatie.

Privacy, veiligheid en cookies

We vinden privacy en veiligheid erg belangrijk. Betalingen vinden plaats via beschermde verbindingen.
We gebruiken je gegevens alleen om je te informeren over bestellingen, acties en aanbiedingen. Klantgegevens worden niet aan derden doorgegeven. Bij het aanmaken van een account wordt gevraagd om een wachtwoord. Wees voorzichtig en geef je wachtwoord niet zomaar door aan anderen. Zo blijven je gegevens veilig.

Wij maken op deze website gebruik van cookies. Een cookie is een eenvoudig klein bestandje dat met pagina’s van deze website wordt meegestuurd en door de browser op de harde schrijf van je computer wordt opgeslagen. Wij gebruiken cookies om het gebruik van onze webwinkel te faciliteren, het inloggen op onze website te vergemakkelijken en je instellingen en voorkeuren te onthouden. Je kunt deze cookies uitzetten via uw browser, maar dit kan het functioneren van onze website negatief aantasten.

Updaten Account Informatie

In het overzicht van je account vind je je recente bestellingen, contactgegevens en verzendadressen. Door in te loggen in je account kan je op elk moment je gegevens aanpassen.